Optimisation  : Chaque réseau social possède ses codes de communication. Notre connaissance et l'utilisation de nombreux outils d'optimisation nous permet de maitriser chacun des réseaux majeurs. Selon la stratégie, nous définissons une fréquence de post, un type de post ainsi que les leviers d'action pour générer des interactions avec vos clients potentiels.

Les règles selon les réseaux :

Facebook : Ce support demande une fréquence d'au moins 2 posts par semaine. Le contenu est de type interactif (jeux concours) et les supports les plus utilisés sont la photo et la vidéo.

Twitter : La fréquence des posts sur Twitter est plus importante (1 tweet par jour) et le contenu est plus souvent rédactionnel (limité à 140 caractères).

Nous maitrisons les codes de communication de tous les réseaux sociaux majeurs.

Au delà de la création de post, le community manager doit animer la page afin de susciter des interactions avec les consommateurs. Il doit créer une réelle conversation sur les fils d'actualités afin que les utilisateurs se sentent impliqués par la marque et trouvent un intérêt à suivre la page.

Pour cela, nous créons des jeux concours, nous interrogeons et nous répondons à tous les retours que les clients potentiels peuvent nous faire. 24H/24 et 7j/7 nous nous engageons à répondre et interagir avec vos clients potentiels.

La modération est une partie importante du community management. Lorsque la marque suscite suffisament d'interactions, il est indispensable qu'une équipe se charge de pondérer les commentaires afin d'éviter tout contenu raciste, politique ou religieux qui peuvent diviser l'audimat.

Par ailleurs, nous travaillons grandement à améliorer votre e-reputation. C'est pourquoi, nous veillons à répondre à chaque évaluation négative afin de montrer la réactivité de l'entreprise. Nous poussons aussi vos clients satisfaits à vous évaluer et ainsi montrer une bonne image de l'entreprise sur les réseaux.